为响应学院“五个一”工程建设，扎实推进志愿服务工作的开展，拓展大学生志愿服务素质。4月10日下午，经济管理系志愿服务队来到诸暨市火车站，体验以“青春志愿行，温暖旅客心”为主题的火车站志愿服务工作，为诸暨市火车站旅客提供暖心服务。

上海铁路局金华车务段何东橙书记带领我系志愿服务队参观了售票厅、候车室、进门安检处等人口密集处，帮助志愿服务队切实了解火车站志愿服务工作流程和内容。火车站工作人员还对青年志愿者进行了一系列志愿服务工作的培训，详细介绍了火车站自动售票机的主要功能和操作原理。志愿服务队虚心学习，认真倾听讲解。经过针对性培训，志愿服务队耐心指导初次使用者正确操作自动售票机，积极投身志愿服务工作，为今后志愿服务工作的持续开展打下了坚实的基础。

本次服务工作推动了火车站志愿服务活动的深化开展，帮助青年志愿者直观了解火车站志愿服务工作，全面提高志愿服务队的服务水平和质量，为火车站志愿服务工作的后续开展铺路。志愿服务工作的陆续开展，引导青年学生践行志愿服务精神，传递社会正能量，逐步完善志愿服务体系，进一步深化我院志愿服务项目制度化、品牌化、长效化建设，为创建文明诸暨做出积极贡献。

（张玲玲/文，钟晴/图）