本着践行大学生志愿精神，提高大学生税务知识，也为了协助服务厅办税提速增效，改善“线上”、“线下”服务渠道，不断提升纳税人和缴费人的满意度与获得感。10月27日下午，工商管理学生党支部的8名学生党员志愿者，前往诸暨市行政服务中心三楼办税大厅，开展税务志愿便民服务。

志愿服务:

来到服务大厅，志愿者们分为两组进行志愿活动，一组在一楼的服务大厅，对前来办理医保签约服务但是不太了解流程的市民进行耐心指导，教他们如何操作并认真解答他们所遇到的问题；另一组则在三楼，帮助市民在自助服务机上进行操作，对于碰到的情况，我们会及时解答或者帮助其寻找专业人士求助。外面风微凉，但是大厅里志愿者们的热心，一直温暖着前来缴税纳税的市民们。

活动意义：

此次活动，不仅为志愿者们提供了一个实地了解税务的平台，并且发扬了志愿者们的服务精神，让学生党员们发挥自己乐于助人的热心，切身实际地为人民服务，助力服务大厅落实提高办税效率、改善服务渠道、加强便利便捷性、推动税收协同共治等方面的便民办税服务举措，也有助于展示办税大厅的新机构、新服务、新形象，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人的满意度与获得感。这次的志愿活动对于我们每个人都收获满满。

个人感悟：

很高兴能加入到此次开展的税务便民服务活动中，来到行政服务中心纳税服务区帮助、辅导纳税人办理涉税业务。我们戴着小红帽，穿着红马甲，展现着青年志愿者的热情与蓬勃朝气。第一次接触到纳税业务的我们，显得十分生疏，但在工作人员的细心指导下，也渐渐变得熟练起来；对于新遇到的难题也会积极寻求工作人员的帮助，认真学习。在时间的流逝中，疲惫感也随之而来，但却让我明白，每一个人都有每一个人的责任，有时能够坚持下去，凭借的正是这份热情与责任。作为一名青年志愿者，我会怀着炽热的心，微笑待人，将爱心传递给他人，让未来变得值得期待。

——工商管理191班辛岩株

文字|何函奇 范金晶

图片|何函奇